営業と販売

「空気」は人間を支配します。 人間は、特に控えめが美徳とされる日本人は 「空気」に弱いです。 電話詐欺の「空気」づくりは...

詐欺というのは、手を変え品を変え、なくならないものです。 なくならないと言うことは、 それだけだまされる人もいるというこ...

過剰サービスのことを何度か書いていますが、 お店などで、サービス面であるところは過剰なのに ある部分は抜け落ちていたりす...

人が何かを買う瞬間の判断というものは、 そんなに簡単なものではありません。 その人の生活や人生、その長期短期的効用とリス...

お店でも、ネットでも、 来客数が多ければ良いと言うことではありません。 緻密に計算された集客方法なら、 来客数の量に比例...

お客さんは神様ですという言葉が流行したせいか、 お客さんの言うことは何でも聞かなければならないという風に 間違って解釈さ...

マーケティングでは、ものが売れるには ニーズがあるという話になりますが、必ずしもそうではありません。 思いもしない商品を...

昔からチェーンストアの店員のマニュアル的な 物言いやサービスは心がこもっていないと指摘されていますが、 心がこもっていな...

人間は損をするのが嫌いです。 得をしないことより、損をすることを嫌います。 何かひとつのモノが必要で、 ちょっと離れたス...