営業と販売 過剰丁寧な接客。
コンビニでも「いらっしゃいませ、ようこそ○○○へ」などと 勢いよく挨拶をしてくれるところがあります。 来店されたお役様へ...
マーケティング
営業と販売 営業と販売 お客の言葉。
分からないならお客に聞けとよく言われますが、 お客さんの言葉はどこまで信用できるでしょうか？ 人間は、面と向かって聞かれ...
営業と販売 お品書きに、背中を押す一言を。
お昼になると飲食店の店頭にはランチメニューのお品書きが並んでいますが、 誰しも仕事場の近所のランチって毎日毎日食べている...
営業と販売 言い過ぎは残らない。
商品を売る場合、言い過ぎると逆効果です。 ５つ特長があっても、まずは一番大事なひとつだけを くりかえし歌う方が良いです。...
営業と販売 ３種類の客。
お客さんと一言に言うと漠然としています。 漠然としていては、手の打ちようがありません 分解して把握する必要があります。 ...
営業と販売 営業を分解する。
「営業」というと、一般的に「売り込む」というイメージが強いですが、 いまどき「売り込む」は、嫌われます。 ねじ込むような...
考え方 企業理念の効用-2
企業理念の効用はなんといっても企業活動の効率化です。 企業理念というと、企業イメージだとか、体裁的な方に目が向けられがち...
考え方 企業理念の効用-1
企業理念というと、なんとなく中庸なきれい事を並べたようなものだと 思われがちですが、非常に大事なものです。 当たり前じゃ...
考え方 差別化の原点。
差別化差別化と言われますが、究極の差別化は、経営者です。 例え業態は同じでも、異なる会社では、経営者が異なります。 経営...
考え方 一般論はあてにならない。
そもそも一般論とは、すでに起こった物事を多くの人が納得しやすいように まとめて理屈をつけただけのものです。 つまりある意...