営業と販売 お客さんを選んではいけないか？
お客さんは神様ですという言葉が流行したせいか、 お客さんの言うことは何でも聞かなければならないという風に 間違って解釈さ...
マーケティング
営業と販売 営業と販売 買うきっかけ。
マーケティングでは、ものが売れるには ニーズがあるという話になりますが、必ずしもそうではありません。 思いもしない商品を...
営業と販売 チェーンストアのマニュアル的サービス。
昔からチェーンストアの店員のマニュアル的な 物言いやサービスは心がこもっていないと指摘されていますが、 心がこもっていな...
営業と販売 ついで買い。
人間は損をするのが嫌いです。 得をしないことより、損をすることを嫌います。 何かひとつのモノが必要で、 ちょっと離れたス...
営業と販売 素朴なサービス。
あるSCで買い物をし、帰ろうとしたら雨が降っていました。 急な雨で、濡れながら走っている人もいましたが、 多くの人が、建...
営業と販売 買わない客は買わない。
営業でも販促でもお客さんにアプローチする場合に忘れがちなのは、 興味のない人は、基本的に買わないと言うことです。 商品に...
営業と販売 お客様は神様か？
「お客様は神様です」という言葉だけが歪んで解釈され、 お客さんは、一番偉くて、お客さんの言うことは、 なんでも聞かないと...
営業と販売 お客さんが把握できる買い物。
ひと頃、食材の偽装？誤表示？問題が世間をさわがせていました。 組織が大きくなってもひとりの人間の能力や大きさは変わらない...
営業と販売 接客の価値。
効率のため来店客にプライオリティをつけて 対応を変えているという話を聞いたことがありますが、もったいない話だと思います。...
営業と販売 売り場としての商店街。
都会の商店街は楽しいです。 アーケードの中を歩いていると本当にいろいろなお店があります。 よく言われるのが大型のチェーン...