事業 絞り込むことの重要性-2〜業態としての絞り込み〜
絞り込みには、業態そのものを絞り込む場合と 業態は一般的なものでも打ち出しとして絞り込む場合があります。 要するに商品自...
マーケティング
事業 営業と販売 接客の盲点。
コンビニなどでの若者の言葉遣いが取りざたされますが、言葉遣いだけでなく、言い方も問題である場合は多いと思います。 サービ...
営業と販売 実演販売の販促力。
昔から実演販売は人気がありますね。面白おかしくしかも見事に実演されると、 理由もなく欲しくなってしまいます。 この「理由...
営業と販売 情報管理上のオーソドックスな営業の価値
情報管理する上で、オーソドックスな対面営業は最も安心です。 客先に行って口頭で商品の説明をしますから、お客さん以外には知...
営業と販売 詐欺のやりくちに学ぶ−4
「空気」は人間を支配します。 人間は、特に控えめが美徳とされる日本人は 「空気」に弱いです。 電話詐欺の「空気」づくりは...
営業と販売 詐欺のやりくちに学ぶ−２
いろいろ見ていると、詐欺の信用させる手口の 大きなポイントは「空気」だということです。 分かっていてだまされた人も 実際...
営業と販売 詐欺のやりくちに学ぶ-1
詐欺というのは、手を変え品を変え、なくならないものです。 なくならないと言うことは、 それだけだまされる人もいるというこ...
営業と販売 サービスのトータルバランス。
過剰サービスのことを何度か書いていますが、 お店などで、サービス面であるところは過剰なのに ある部分は抜け落ちていたりす...
営業と販売 人が買う瞬間。
人が何かを買う瞬間の判断というものは、 そんなに簡単なものではありません。 その人の生活や人生、その長期短期的効用とリス...
営業と販売 お客さんの数と質。
お店でも、ネットでも、 来客数が多ければ良いと言うことではありません。 緻密に計算された集客方法なら、 来客数の量に比例...